Helan: MijnHelan

Al sinds jaar en dag zet ziekenfonds Helan in op gebruiksgemak via digitalisatie. Klanten kunnen via de app of de website heel wat zelf aanvragen, indienen, en opvolgen. Tijd om al die functionaliteiten in de spotlight te zetten. En omdat we het niet kunnen laten, maken we er meteen een leuk verhaal van.

Lees meer

De klant

In 2022 fuseerden Partena en OZ officieel tot Helan Onafhankelijk Ziekenfonds. Ze werden zo het op twee na grootste ziekenfonds van Vlaanderen. Daarnaast biedt Helan ook thuiszorg, kinderopvang, huishoudhulp, vakantiekampen en een zorgwinkel.

De uitdaging

“Het kan allemaal via de app of via de website!” Voor wie vertrouwd is met technologie, klinkt dat als muziek in de oren. Maar voor heel wat mensen is deze boodschap onrustwekkend. Ze maken zich meteen zorgen: wat als ze hun weg niet vinden?

‍

We moeten dus niet alleen duidelijk maken wat je kan doen via de app en de website, maar ook hoe makkelijk het allemaal gaat. Zo makkelijk, dat zelfs je moeder het kan.

‍

Onze oplossing

We maken kennis met de mama van onze verteller, die soms nostalgisch verlangt naar haar jeugd. Maar niet alles was vroeger beter: zoveel dingen gaan vandaag een stuk vlotter. Van terugbetalingen tot het bestellen van kleefzegels.

‍

We kiezen voor speelse scènes met eenvoudige elementen, die de boodschap in één blik overbrengen. We combineren met een vlotte, vriendelijke voiceover en voila: een video die de kijker duidelijk maakt hoe makkelijk het kan zijn, dankzij Helan.

‍

Achter de schermen

Script en storyboard

We starten met een vleugje nostalgie: een mama die terugdenkt aan de tijd van vroeger. Maar niet alles was toen beter. Er was nog geen MijnHelan! Met alle voordelen en functionaliteiten die dat biedt.

‍

Ons hoofdpersonage ontdekt scène per scène wat ze met MijnHelan kan regelen, én hoe makkelijk het is. Van vloeiende overgang naar vloeiende overgang: het gaat allemaal als vanzelf.

‍

Stijlvoorstel

Als gezondheidsfonds koos Helan voluit voor digitalisering. Tegelijk blijven ze inzetten op de persoonlijke touch. Een precaire balans die we ook bij het uitwerken van de visuele stijl moesten zien te bewaren. We kozen voor warm, menselijk, ontwapenend. En ontwikkelden zo een vaste stijl die we ook doortrekken in andere video’s die we voor Helan maakten.