Menu
Keer terug
Case
HumanEyes: Explainer
Elke onderneming wil klanten de best mogelijke ervaring bieden. Maar als klanten toch afhaken, blijft vaak onduidelijk waarom. Iedereen in het team heeft een eigen mening, maar wie heeft gelijk? Daar ligt de kracht van HumanEyes: ze gebruiken wetenschap om helderheid te scheppen. En leggen zo keer op keer de vinger op de zere plek.
De klant
HumanEyes is pionier in marketingpsychologie en gedragsontwerp. Al meer dan tien jaar helpen ze organisaties hun omzet, conversie en impact verhogen. Niet met buikgevoel of nattevingerwerk, maar met wetenschappelijke inzichten die aantoonbaar het verschil maken.
De uitdaging
Als er iets hapert in je customer journey, wil je snel kunnen ingrijpen. Maar wat als je team het niet eens raakt over de oorzaak? Of wat als je ingrepen niet het gewenste effect hebben? Zelfs het scherpste buikgevoel is niet altijd juist.
Net daarom vertrouwt HumanEyes op harde wetenschap om klantgedrag beter te begrijpen. Ze reiken zo de nodige inzichten aan om de customer journey doelgericht bij te sturen, en écht impact te maken. Onze opdracht? Deze boodschap tastbaar en toegankelijk maken, in een korte, aantrekkelijke video.
Onze oplossing
We brachten de boodschap tot leven met een eenvoudige, maar krachtige metafoor: de HumanEyes-bril. Wie die opzet, leert kijken door de lens van gedragspyschologie en ontdekt zo dingen die voorheen verborgen bleven. En als je hele team dezelfde bril opzet, staan alle neuzen in dezelfde richting: naar een betere klantervaring.
Visueel kozen we voor gestileerde lijntekeningen met subtiele kleuraccenten, die de abstracte boodschap tastbaar en toegankelijk maken. Herkenbare scènes, vloeiende animatie en subtiele geluidseffecten zorgen voor een verhaal dat blijft hangen, en aanzet tot actie.
Relevante cases
Een babbeltje slaan?
